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Aide (FAQ)
TruckScout24 est la principale place de marché en ligne pour les véhicules utilitaires et de loisirs en Europe. Plus de 120 000 offres de plus de 4 500 vendeurs sont actuellement en ligne. Si vous êtes intéressé, vous pouvez envoyer gratuitement et sans inscription une demande au vendeur ou le contacter directement par téléphone.
En tant qu'acheteur, vous trouverez sur la place de marché plus de 120 000 Véhicules utilitaires et véhicules de loisirs dans toutes les catégories. La demande d'achat est gratuite et sans engagement. Le vendeur concerné prendra généralement contact avec vous dans les plus brefs délais. La transaction potentielle n'est pas effectuée sur notre plateforme et nous ne prenons aucune commission.
Utilisez la barre de recherche en haut de l'écran comme une recherche Google. Saisissez la désignation de la machine ou du véhicule recherché, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur la loupe. Dans la liste des resultats, vous trouvez toutes les annonces correspondantes à votre recherche. Cliquez sur l’offre souhaitée pour consulter les détails et envoyer une demande. Vous avez également la possibilité de rechercher dans les différentes catégories.
Vous pouvez envoyer directement par courriel une demande au vendeur. Utilisez simplement le formulaire de demande gris à droite dans l'annonce ou le bouton gris Contacter le fournisseur (en bas à gauche). Sous le formulaire de demande, vous trouverez également le numéro de téléphone. Si vous cliquez sur le nom du vendeur, son profil négociant (si disponible) indiquant plus d'informations sur votre correspondant potentiel sera affiché.
Il est possible qu'un message est perdu ou qu'il se trouve dans le dossier spam du destinataire. Veuillez contacter le vendeur encore une fois - le cas échéant, par d'autres moyens, p.ex. par téléphone ou fax. Nous ne disposons nous-mêmes que des données publiées dans l’annonce.
Par la recherche de négociants vous pouvez afficher les négociants. Pour ce faire, utilisez le champ de recherche en haut à gauche ou recherchez dans une catégorie.
La protection de vos données est très important pour nous. Pour empêcher le vol de données, le filigrane et / ou le code sont insérés dans le texte.
Les vendeurs doivent respecter nos règles du marché lors de la création des annonces. Cela comprend, par exemple, la suppression ou la mise en pause immédiate des véhicules vendus. Vous pouvez nous envoyer un message via le bouton « Signaler l'annonce » si une annonce ne respecte pas nos règles du marché p.ex. si elle est déjà vendue.
Merci de nous contacter immédiatement, pour qu'on puisse examiner le cas et prendre des mesures supplémentaires. Si une annonce enfreinte nos règles du marché vous pouvez nous envoyer votre réclamation via le bouton « signaler l'annonce » dans l'annonce conernée.
Le label de confiance TruckScout24 vous permet de reconnaître en un coup d'œil si vous avez affaire à un vendeur digne de confiance. Nous examinons la licence commericiale ou un extrait du KBIS des négociants afin que leur adresse postale. Nous vérifions les coordonnées bancaires et la joignabilité téléphonique, pour finalement rechercher un rapport de solvabilité qui ne doit contenir aucune caractéristique négative. De plus, nous ne devons pas voir des réclamations concernant le vendeur.
Ce soi diasant captcha confirme que vous n'êtes pas un robot qui envoie automatiquement ses demandes. Cela protège nos négociants du spam et d'une boîte mail pleine.
TruckScout24 est la principale place de marché en ligne pour les véhicules utilitaires et de loisirs en Europe. Plus de 120 000 véhicules neufs et d'occasion sont proposés sur les plus de 20 portails internationaux. Plus de 4 millions de visiteurs du site Internet par mois peuvent contacter les vendeurs par mail ou par téléphone.
Non, TruckScout24 n'achète ni ne vend de véhicules lui-même. TruckScout24 est une entreprise en ligne et l'opérateur de la place de marché en ligne où actuellement plus de 4 500 vendeurs proposent leurs véhicules.
Plus de 4 millions de visiteurs pertinents et très intéressés visitent TruckScout24 chaque mois. Vous atteignez le public cible exact qui vous intéresse. Un acheteur potentiel peut vous cantacter directement par téléphone ou par courriel. Nulle part ailleurs, vous ne vendrez votre Véhicules plus rapidement, plus facilement et plus avantageusement.
Non ! En tant que vendeur vous payez seulement pour vos annonces. La plateforme est complètement gratuite pour les acheteurs et les intéressés.
Les tarifs pour les revendeurs sont destinés aux concessionnaires de véhicules et offrent des fonctionnalités supplémentaires de confort, telles que l'importation de données. Nos comptes de vente unique ne sont pas destinés aux commerçants, mais aux entreprises et aux particuliers souhaitant vendre rapidement des véhicules individuels.
Non ! Toutes les annonces publiées sur TruckScout24.fr sont automatiquement et gratuitement affichées sur les plus de 20 versions nationales de notre place de marché internationale à travers le monde.
Lors de la saisie de votre annonce, vous pouvez saisir des informations en plusieurs langues. Si vous ne le faites pas manuellement, votre annonce est traduite automatiquement par un moteur de traduction. Malheureusement, un faible taux d'erreur ne peut pas être exclu.
Veuillez respecter nos règles du marché lors de la création de votre annonce.
L'intéressé peut vous envoyer une demande par e-mail via le formulaire « Envoyer une demande » dans l'annonce ou y afficher votre numéro de téléphone ainsi que de fax. Les vendeurs privés à vente unique peuvent masquer leur numéro de téléphone sur demande.
Lors de la saisie, les distributeurs peuvent choisir une durée de publication comprise entre 1 et 12 mois pour leurs annonces. Après l'expiration de la durée selectionnée, vos annonces seront retirées de notre base de données. Vous avez la possibilité de prolonger vos annonces avant l'expiration. On vous informe par mail dix jours avant la désactivation de l'annonce. Les annonces des vendeurs occasionnels restent en ligne jusqu'à leur suppression.
Les annonces des vendeurs occasionnels apparaissent avec un délai de 24 heures sur notre plateforme. Pendant cette période, on contrôle vos annonces. En même temps, elles sont proposées exclusivement aux négociants inscrits. C'est pourquoi vous recevez déjà des premières offres d'achat pour votre véhicule, même si votre annonce n'est pas encore en ligne sur nos plateformes. Après 24 heures votre annonce sera activée et diffusée sur la plateforme.
Toutes les annonces sont vérifiées par nos soins avant leur activation. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.
Les analyses montrent que vous recevez plus de demandes des acheteurs potentiels avec une description détaillée dans vos annonces. En général, les annonces avec des photos, des spécifications techniques, l'année de construction, le lieu et l'état de la machine, sont plus demandées que des annonces incomplètes.
Pour les commerçants : Avec le label de confiance TruckScout24 ainsi qu’un profil de vendeur informatif, vous pouvez augmenter considérablement vos demandes et vos ventes.
Pour les commerçants : Avec le label de confiance TruckScout24 ainsi qu’un profil de vendeur informatif, vous pouvez augmenter considérablement vos demandes et vos ventes.
Vous devez être connecté pour cela. Si ce n'est pas le cas, veuillez cliquer sur « Menu », « Connexion » et vous connecter avec vos identifiants. Vous accédez directement à votre compte d'utilisateur. Utilisez maintenant le bouton vert « + Annonce » en haut de l'écran. Vous pouvez désormais afficher les annonces en un seul clic sur les boutons situés à côté pour « Afficher », « Modifier », « Suspendre », « Supprimer », « Prolonger » ou consulter respectivement les « Statistiques ». Via le menu « Modifier toutes les annonces », vous pouvez également activer, mettre en pause ou prolonger toutes les annonces en même temps. Les vendeurs disposant de nombreuses annonces peuvent facilement retrouver leurs annonces en utilisant la « Recherche rapide » ou la « Recherche avancée ». En cliquant sur « Plus » dans la ligne « Trier », vous pouvez également trier toutes les annonces selon des paramètres spécifiques.
Veuillez vider le cache du navigateur. Lorque vous affichez votre annonce à nouveau, vous devriez voir les photos actuelles.
Que signifient "Annonces dans les résultats de recherche", "Annonces affichées" et "Contacts créés"?
Le nombre à côté d'annonce dans les résultats indique combien de fois l'annonce a été affiché dans les résultats de recherche des clients potentiels. À côté d'affichages directs, vous trouveriez le nombre de visiteurs de votre annonce. Le compteur de demandes compte le nombre des demandes transmises par mail.
Dès que vous avez souscrit un tarif Négociant toutes les options d'importation de données sont incluses dans votre tarif. Nous recommandons l'importation via l'API en temps réel. Grâce aux importations, vous pouvez intégrer vos annonces dans notre système et les maintenir automatiquement à jour. Vous trouverez de plus amples informations dans votre compte utilisateur. Pour toute question technique concernant la fonction d'importation, veuillez contacter notre support client.
Avec le label de confiance TruckScout24, nous certifions les revendeurs dignes de confiance. Les clients potentiels du monde entier perçoivent à première vue quels vendeurs ont été vérifiés. En tant que vendeur, vous bénéficiez d'une plus grande confiance des acheteurs, ce que déclanche une augmentation de nombre d'affichage des annonces, des demandes et du chiffre d'affaires.
En tant que client enregistré, vous pouvez demander votre mot de passe ici.
Après votre inscription, vous recevez une facture de notre part par courriel. Vous pouvez payer par virement bancaire, carte crédit ou PayPal. Nous proposons également le mandat de prélèvement automatique.
Veuillez nous envoyer votre résiliation par écrit, par fax ou par courrier à : voir les mentions légales.
Nous traitons également volontiers les e-mails – veillez cependant tout particulièrement à bien recevoir une confirmation de résiliation de notre part.
Nous traitons également volontiers les e-mails – veillez cependant tout particulièrement à bien recevoir une confirmation de résiliation de notre part.
Merci de nous contacter immédiatement, pour qu'on puisse examiner le cas et prendre des mesures supplémentaires. Si une annonce enfreinte nos règles du marché vous pouvez nous envoyer votre réclamation via le bouton « signaler l'annonce » dans l'annonce conernée.
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Notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez contacter le support au +49 201 8589 5500 ou par e-mail à info@truckscout24.com.