Aide (FAQ)

TruckScout24 est la principale place de marché en ligne pour les véhicules utilitaires et de loisirs en Europe. Plus de 120 000 véhicules d'occasion et neufs sont proposés sur plus de 20 portails internationaux. Plus de 4 millions de visiteurs du site Internet par mois peuvent contacter les vendeurs par mail ou par téléphone.

Non, TruckScout24 n'achète ni ne vend de véhicules lui-même. TruckScout24 est une entreprise en ligne et l'opérateur de la place de marché en ligne où actuellement plus de 4 500 vendeurs proposent leurs véhicules.

Plus de 4 millions de visiteurs pertinents et très intéressés visitent TruckScout24 chaque mois. Vous atteignez le public cible exact qui vous intéresse. Un acheteur potentiel peut vous cantacter directement par téléphone ou par courriel. Nulle part ailleurs, vous ne vendrez votre Véhicules plus rapidement, plus facilement et plus avantageusement.

Non ! En tant que vendeur vous payez seulement pour vos annonces. La plateforme est complètement gratuite pour les acheteurs et les intéressés.

Les tarifs pour les revendeurs sont destinés aux concessionnaires de véhicules et offrent des fonctionnalités supplémentaires de confort, telles que l'importation de données. Nos comptes de vente unique ne sont pas destinés aux commerçants, mais aux entreprises et aux particuliers souhaitant vendre rapidement des véhicules individuels.

Non ! Toutes les annonces publiées sur TruckScout24.fr sont automatiquement et gratuitement affichées sur plus de 20 versions nationales de notre place de marché internationale dans le monde entier.

Lors de la saisie de votre annonce, vous pouvez saisir des informations en plusieurs langues. Si vous ne le faites pas manuellement, votre annonce est traduite automatiquement par un moteur de traduction. Malheureusement, un faible taux d'erreur ne peut pas être exclu.

Veuillez respecter nos règles du marché lors de la création de votre annonce.

L'intéressé peut vous envoyer une demande par e-mail via le formulaire « Envoyer une demande » dans l'annonce ou y afficher votre numéro de téléphone ainsi que de fax. Si vous ne le faites pas manuellement, votre annonce est traduite automatiquement par un moteur de traduction.

Lors de la saisie, les distributeurs peuvent choisir une durée de publication comprise entre 1 et 12 mois pour leurs annonces. Après l'expiration de la durée selectionnée, vos annonces seront retirées de notre base de données. Vous avez la possibilité de prolonger vos annonces avant l'expiration. On vous informe par mail dix jours avant la désactivation de l'annonce. Les annonces des vendeurs occasionnels restent en ligne jusqu'à leur suppression.

Les annonces des vendeurs occasionnels apparaissent avec un délai de 24 heures sur notre plateforme. Pendant cette période, on contrôle vos annonces. En même temps, elles sont proposées exclusivement aux négociants inscrits. C'est pourquoi vous recevez déjà des premières offres d'achat pour votre véhicule, même si votre annonce n'est pas encore en ligne sur nos plateformes. Après 24 heures votre annonce sera activée et diffusée sur la plateforme.

Toutes les annonces sont vérifiées par nos soins avant leur activation. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Les analyses montrent que vous recevez plus de demandes des acheteurs potentiels avec une description détaillée dans vos annonces. En général, les annonces avec des photos, des spécifications techniques, l'année de construction, le lieu et l'état de la machine, sont plus demandées que des annonces incomplètes.

Pour les commerçants : Avec le label de confiance TruckScout24 ainsi qu’un profil de vendeur informatif, vous pouvez augmenter considérablement vos demandes et vos ventes.

Vous devez être connecté pour cela. Si ce n'est pas le cas, veuillez cliquer sur « Menu », « Login » et connectez-vous avec vos identifiants.

Vous accédez directement à votre compte d'utilisateur. Utilisez maintenant le bouton vert « + Annonce » en haut de l'écran. Vous pouvez désormais "afficher", "modifier", "mettre en pause", "supprimer", "prolonger" les annonces, ou consulter les "statistiques" correspondantes, en cliquant simplement sur les boutons situés à côté.

Grâce à l'option de menu « Modifications sur toutes les annonces », vous pouvez également activer, mettre en pause ou prolonger toutes les annonces en même temps. Les revendeurs disposant de nombreux annonces peuvent retrouver facilement leurs annonces grâce à la recherche rapide ou à la recherche avancée. En cliquant sur « Plus » dans la ligne « Trier », vous pouvez également trier toutes les annonces selon certains paramètres.

Veuillez vider le cache du navigateur. Lorque vous affichez votre annonce à nouveau, vous devriez voir les photos actuelles.

Le nombre d’affichages de l’annonce indique combien de fois une annonce a été présentée aux acheteurs potentiels dans la liste des résultats de recherche. À côté des annonces directes, vous trouverez le nombre de visiteurs de votre annonce. Le compteur de demandes mesure le nombre de demandes qui vous sont transmises par e-mail.

Dès que vous avez souscrit un tarif Négociant toutes les options d'importation de données sont incluses dans votre tarif. Nous recommandons l'importation via l'API en temps réel. Grâce aux importations, vous pouvez intégrer vos annonces dans notre système et les maintenir automatiquement à jour.

Vous trouverez de plus amples informations dans votre compte utilisateur. Pour toute question technique concernant la fonction d'importation, veuillez contacter notre support client.

Avec le label de confiance TruckScout24, nous certifions les revendeurs dignes de confiance. Les clients potentiels du monde entier perçoivent à première vue quels vendeurs ont été vérifiés. En tant que vendeur, vous bénéficiez d'une plus grande confiance des acheteurs, ce que déclanche une augmentation de nombre d'affichage des annonces, des demandes et du chiffre d'affaires.

En tant que client enregistré, vous pouvez demander votre mot de passe ici.

Après votre inscription, vous recevez une facture de notre part par courriel. Vous pouvez payer par virement bancaire, carte crédit ou PayPal. Nous proposons également le mandat de prélèvement automatique.

Veuillez nous envoyer votre résiliation par écrit par fax ou par courrier à : voir les mentions légales.

Nous traitons également volontiers les e-mails – veillez cependant tout particulièrement à bien recevoir une confirmation de résiliation de notre part.

Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires. Si une annonce enfreint nos règles du marché, vous pouvez également nous transmettre votre réclamation via le bouton "Signaler l'annonce" disponible sur l'annonce concernée.

La protection de vos données est très important pour nous. Pour empêcher le vol de données, le filigrane et / ou le code sont insérés dans le texte.

Notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez contacter le support au +49 201 8589 5500 ou par e-mail à info@truckscout24.com.